Pilots stookseizoen 2024-2025
De pilots vonden plaats in de gemeenten Arnhem en Apeldoorn. In deze gemeenten werden communicatieroutes en (door)ontwikkelde communicatie- en hulpmiddelen getest. Deze middelen waren beschikbaar in het Nederlands, maar ook deels in Marokkaans-Arabisch, Spaans, Frans, Engels, Turks, Somalisch. Hieronder lees je de eerste inzichten en tips rondom de pilots.Â
Ook zijn er meer dan 30 andere betrokken locaties in Nederland op eigen kracht bezig geweest met een pilot om de vertrouwde kring-aanpak toe te passen. Deze locaties kregen niet de intensieve begeleiding van Milieu Centraal, maar wel alle leerpunten en inzichten uit de drie focuspilotlocaties.Â
Eerste tips voor bereik
-
01
Een diverse groep samenbrengen? Organiseer dat samen met organisaties uit de wijk en/of uit de te betrekken culturen. Een beller is sneller of door zelf langs te gaan maak je meteen goed kennis. Alleen een uitnodiging op mail zetten is niet voldoende.
-
02
Bij het samenwerken met verschillende culturen kan het gebeuren dat je per ongeluk een gevoelige snaar raakt, iemand kwetst of dat iets verkeerd begrepen wordt. Benoem daarom het beste van tevoren: ‘Wij willen graag van mens tot mens samenwerken om anderen te helpen. Mocht ik per ongeluk iets kwetsends of raars zeggen, of iets dat je niet begrijpt dan is dat niet met opzet en niet uit boze wil, maar uit onwetendheid. Bij voorbaat mijn excuses daarvoor. Vraag gerust en spreek me erop aan. Want ik wil vandaag ook van jullie leren.'
-
03
Het is voor sleutelpersonen of verbinders makkelijker om ‘reclame’ te maken voor de begeleiding van een energiecoach binnen hun vertrouwde kring als zij eerst zelf ervaren hebben wat een energiecoach bij hem of haar thuis kan betekenen. Maak een afspraak en leer van elkaar.Â
-
04
Neem de tijd om elkaar te ontmoeten en doseer je informatie. Samenwerken met ‘nieuwe’ organisaties uit welzijn en hulpverlening kost meer tijd dan gedacht en we gewend zijn. Het blijkt essentieel voor een goede samenwerking om elkaar eerst te leren kennen en vertrouwen op te bouwen. Pas dan kun je goed beginnen en samen iets bereiken. En verder: wees nieuwsgierig: als je elk gesprek insteekt met de houding ook zelf iets te willen leren van de ander ontstaat er een mooie basis waarop je verder samen kunt werken.
-
05
Wij spreken niet meer van energiebesparende ‘maatregelen’ omdat dat erg institutioneel klinkt, vaag is voor veel mensen en een negatieve lading heeft. Wij hebben het in plaats daarvan over kleine 'veranderingen' in huis of grote 'aanpassingen' in huis of benoem die maatregelen concreet zoals ‘verbeteren van isolatie’.
-
06
Wijkopbouwwerkers hebben veel contact met mensen in buurten en weten wat er speelt. Zij zijn deel van ‘de brug’ naar mensen in energiearmoede. Zij kunnen mensen doorverwijzen naar de lokale energiehulp en andersom tips geven bij welke gelegenheden je kunt aanhaken om je hulpaanbod onder de aandacht te brengen. Wellicht lukt het zelfs via hun verbinders te werven met verschillende culturele achtergronden die deuren kunnen helpen openen. Of het interessant vinden om mee te denken hoe je energiearmoede aanpak inclusiever kan worden.Â
Pilot in Arnhem
In Arnhem startte de pilot met het tot stand brengen en intensiveren van de samenwerking tussen Energiebank, hulporganisaties en sleutelpersonen in de wijk Presikhaaf. Hier wonen ongeveer 15.000 Arnhemmers zonder migratieachtergrond en met migratieachtergrond uit meer dan 140 verschillende landen. Kortom: een wijk met diverse culturele achtergronden. Stap één was daarom het betrekken van sleutelpersonen uit de wijk met verschillende culturele achtergronden. Hiervoor organiseerde Energiebank Arnhem een bijeenkomst in de wijk in nauwe samenwerking met de gemeente, Presikhaaf University, wijk opbouwwerkers, de Alliantie Inclusieve Energietransitie en Milieu Centraal. Â
Op 7 november aten zo'n 30 sleutelpersonen met verschillende culturele achtergronden uit de wijk en daarbuiten met elkaar om zo goed kennis met elkaar te maken. De vraag die op tafel lag was: ‘Hoe kunnen wij er samen voor zorgen dat er aankomende winter in Presikhaaf niemand in de kou hoeft te zitten?’ Er zijn waardevolle verbindingen en ideeën ontstaan – van vrouwengroep tot voetbalvereniging staat men open voor samenwerking.Â
Bovenaan deze pagina zie je Amani op de foto staan. Amani is werkzaam bij de energiebank Arnhem als energiecoach en teamleider Presikhaaf. Op de foto zie je haar vertellen hoe zij andere Arabische vrouwen uit haar wijk hielp bewuster met energie om te gaan. Sowieso is contact tussen mensen met dezelfde culturele achtergrond laagdrempelig. Betrek daarom diverse mensen in de aanpak van energiearmoede. De kans dat een Arabische vrouw naar een bijeenkomst komt is vele malen groter als een andere Arabische vrouw haar uitnodigt.Â
Pilot in Apeldoorn
In Apeldoorn gingen we samen met energiecoöperatie de A aan de slag met het bereiken van de grootste groep migranten: Turkse Nederlanders. Dat zijn ongeveer 4.000 huishoudens in Apeldoorn. Die bereikten we via buurthuizen, moskeeën, winkels en vooral via bestaande warme contacten in de Turkse gemeenschap. Op 23 oktober 2024 was er een aftrap met ongeveer 40 lokale hulporganisaties om hen bij te praten over de beschikbaarheid van energiehulp en samen na te denken over hoe wij inwoners in Apeldoorn die moeite hebben met het betalen van de energierekening nog beter kunnen bereiken – in het bijzonder de Turkse doelgroep. Dit was de eerste stap naar veel meer bekendheid, goede doorverwijzingen en een waardevol netwerk om op door te bouwen.
Anderen keken ook op
Doelgroeponderzoek
Uit doelgroeponderzoek van Milieu Centraal blijkt dat de standaard Nederlandse bespaartips niet altijd aansluiten bij diverse culturele gewoonten, overtuigingen en energiegebruik.
Vertrouwde kring aanpak
De vertrouwde kring rondom mensen die zich zorgen maken over de energierekening is dé schakel die helpt om stappen te zetten richting passende energiehulp. Daarom probeert het Energiehulpnetwerk deze mensen te betrekken bij de aanpak tegen energiearmoede.
Over Milieu Centraal en het Energiehulpnetwerk
Onafhankelijk kenniscentrum Milieu Centraal zet een grootschalig Energiehulpnetwerk op om lastig bereikbare huurders te helpen met het verlagen van hun energierekening.